Wil je een tevreden klant? Zorg dan dat hij makkelijk contact met je op kan nemen. Chatten is daarvoor ideaal: laagdrempelig, snel en op maat. Maar het effect is meteen weer weg als je een onpersoonlijke, slordige en niet goed…
Claudia van Middelkoop traint, adviseert en coacht mensen in het versoepelen van communicatie processen. Ze is een nieuwe docent van [De Redactie] Trainingen en geeft (incompany) trainingen in gesprekstechnieken, inspirerend presenteren en luisteren naar lichaamstaal. Ze signaleert dagelijks een aantal…