Wat ga je doen als communicatieadviseur
Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van klant-, stakeholder-, en projectcommunicatie om de communicatie en klantenservice te beheren en te optimaliseren. Dit omvat het garanderen van de juiste boodschap op het juiste moment via passende kanalen. Je maakt ook deel uit van een piketorganisatie in de rol van Klantcommunicatie, waarbij je enkele keren per jaar een 24/7 dienst draait, inclusief vergoeding.
Wat je zoal gaat doen:
- Beheren, ontwikkelen, testen, lanceren, monitoren en meten van de communicatieflow van klantcommunicatie en campagnes in de bijbehorende tooling, waarbij jouw adviserende rol van groot belang is.
- Meewerken aan het maken van communicatie- en klantbedieningsplannen en ondersteunen bij de uitvoering;
- Uitwerken van (aangeleverde) kernboodschappen in concrete communicatiemiddelen naar o.a. een woordvoerder;
- Vertalen van technische content naar doelgroepgerichte begrijpelijke en relevante content. Je plaatst de content, levert deze aan of verwerkt deze volgens de richtlijnen van de keten.
Wij zoeken een communicatieadviseur met
- Hbo/wo-diploma in de richting van Marketing of Communicatie;
- Minimaal twee jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
- Kennis van klantbediening en (vertaling) klant- en stakeholdersbelangen in een technische georiënteerde projectomgeving (B2B of overheid);
- Affiniteit met energietransitie, techniek en digitaliseringsvraagstukken;
- Vaardigheid in het creëren van doelgroepgerichte online en offline content.
En je herkent jezelf in de volgende omschrijving:
- Altijd bereid om initiatief te tonen, zoekt wanneer nodig met gemak de samenwerking op;
- Goed ontwikkeld stakeholdermanagement om effectief te schakelen op verschillende niveaus;
- Enthousiast over vooruitgang en juicht verandering zoals de energietransitie toe.
Hier ga je werken
Alliander is een vooruitstrevend netwerkbedrijf dat gelijke toegang tot betrouwbare, bereikbare en duurzame energie voor iedereen waarborgt. Met 7000 professionals beheren en leggen zij dagelijks kabels en leidingen aan, die stroom en gas leveren aan miljoenen Nederlandse woningen en bedrijven in de regio’s Noord, Oost en West. De uitdagingen omvatten de energietransitie, kostenbesparingen en een tekort aan technici en schaarste in de leveranciersmarkt. Het maatschappelijk belang van hun werk is groot, en jij kunt hieraan bijdragen!
Alliander omarmt diversiteit en inclusiviteit, waar iedereen welkom is en de kans krijgt om vanuit zijn eigen kracht en talent bij te dragen aan deze energieke organisatie.
Jouw afdeling en team
Als communicatieadviseur opereer je binnen Onderhoud & Storingen (O&S), de grootste keten van Alliander. Hier wordt 24/7 gewerkt aan onderhoudswerk en storingsmeldingen voor elektra en gas. Samen met het team draag je bij aan het behouden van klantfocus in de processen.
Je werkt nauw samen met twee andere communicatieprofessionals in je team en rapporteert aan de manager Liander Klant & Control (LKC). Ook werk je samen met andere afdelingen of externe partijen. De standplaats voor deze functie is gevestigd in Haarlem, maar je gaat ook regelmatig naar andere vestigingen voor projecten of overleg, zoals het hoofdkantoor in Arnhem.
Dit kan je verwachten
Een mooie, leuke functie waarin je de ruimte krijgt om het beste uit jezelf te halen. Een omgeving waar doorgroei en ontwikkeling enorm wordt gestimuleerd. En daarnaast:
- Salaris, afhankelijk van ervaring en competenties, maximaal €4.712,- o.b.v. 40 uur;
- Individueel keuzebudget van 18% over je brutosalaris en een duurzaam inzetbaarheidsbudget van €500,-;
- Eindejaarsuitkering en een goede pensioenregeling;
- Mogelijkheid tot hybride werken en over diverse locaties.
